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中国消费者协会发布2021年全国消协组织受理投诉情况分析显示，2021年具体商品投诉中，家具投诉量为13076件，同比增长19.52%。在房屋装修方面，装修质量问题、虚假宣传问题、全屋定制家具“不合身”等成为维权投诉的主要问题。打扮家CEO崔健表示：“只有建立平台设定标准，使所有流程透明化、留痕化、标准化，才能从根本上解决家装难题”。

耗数年，融百技，终达“峯层”

想要改造任何业态，必须要有强大的技术去做底层支撑，而打扮家所使用的技术，便极为硬核。为了将所有的家装数据都能够全量数字化，打扮家基于VR、AR+UE4虚幻引擎技术，历时6年研发了世界首个家装BIM。自诞生之日，打扮家家装BIM便成为全家装业持续关注的焦点，获30-40家青睐，如百安居、欧派、京东家装、国美家装等，两年累计签单金额超过1个亿。家装业拥有了新的加速引擎，开始了全新一轮的飞速进化。

崔建说：“整个家居家装急需打扮家独特能力，长板优势时代。资源整合就是要谋求共赢。国美控股以后，国美资源整合能力、深度介入产业链的能力是家居家装公司所不及的。”

建平台，制标准，家装再进化

打扮家基于自研的打扮家BIM以及AI等次时代技术，重金重新打造了多个平台，如设计平台，秉承”纯设计不带货、100%在线化、优质设计，亲民价格、全程可追溯“的理念； 材料/家居平台则坚持”在线导购，全程留痕、没有中间商赚差价、让消费者看得清、摸得到、算得准“； 施工平台则确保”全程监控，保障三方、全程留痕，随时追溯、培训考核服务记录终生跟随。装企平台，平台易上、营销工具多样、AI精准匹配、轻松高效运营。“打扮家用前所未有的力度，逐步解决传统家装业遗留下的问题，再建一个智能化、透明化、标准化的家装新模式。

崔健认为，最好的解决办法是把涉及装修的各个交易方搬到线上，并且全过程留痕可追溯。这样业主可以足不出户找到相应的服务者、供应商。而且因为平台的标准和留痕，业主利益得以良好保障。